Customer Service dan Call Center Excellence
Pelatihan yang membekali peserta dengan keterampilan pelayanan pelanggan, penanganan keluhan, dan komunikasi profesional untuk posisi customer service maupun call center.
Tentang Program
Pelatihan yang membekali peserta dengan keterampilan pelayanan pelanggan, penanganan keluhan, dan komunikasi profesional untuk posisi customer service maupun call center.
Materi / Silabus Pelatihan
Etika komunikasi dan standar pelayanan yang ramah dan profesional.
Teknik menangani komplain pelanggan dengan tenang dan solutif.
Simulasi panggilan telepon dan penggunaan skrip layanan pelanggan.
Fasilitas yang Anda Dapatkan
Modul Pelayanan Pelanggan
Sertifikat Pelatihan
Penyaluran Kerja ke Mitra
Persyaratan Pendaftaran
- Minimal lulusan SMA/SMK sederajat
- Komunikatif dan percaya diri
Instruktur Pengampu
Michael Hendrawan
Trainer Bahasa Inggris Bisnis dan Public Speaking
